Op werkdagen voor 16:00 uur besteld,
morgen in huis

Gratis verzending

Gratis retourneren

Ruilen & Retourneren - FAQ

  1. Wat is de retourtermijn?

    Je mag de artikelen ruilen of retourneren, dit geldt ook voor sale artikelen. Je hebt hierbij de volgende opties:

    1. Zonder melding: retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Wanneer je zonder voorafgaande melding wilt retourneren dienen de producten binnen 14 dagen na ontvangst te worden geretourneerd vergezeld met een verklaring waaruit de herroeping ... Lees meer
  2. Wat zijn de retourvoorwaarden?

    BULAGGI accepteert geretourneerde artikelen die:
    ✓ Bij voorkeur terug worden gestuurd in originele verpakking voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.
    ✓ Het retourformulier bevatten, zodat wij je bestelling kunnen herleiden.
    ✓ Binnen 14 dagen (na herroeping) worden geretourneerd.

    Indien producten beschadigd retour komen, of incompleet, mogen wij de daardoor ontstane waardevermindering verrekenen met ... Lees meer

  3. Kan ik een artikel omruilen?

    Ja, indien je graag een vervangend artikel wilt ontvangen voor het geretourneerde artikel, dan kunnen wij deze naar je toesturen. Geef het artikelnummer + kleur aan op het retourformulier en wij sturen jou dit artikel per post toe. Indien het vervangende artikel niet van gelijke waarde is, dan zullen wij contact ... Lees meer

  4. Wat is het verschil tussen retourneren en ruilen?

    Retourneren betekent dat (een deel van) de bestelling wordt terug gestuurd naar BULAGGI en je hiervoor geen vervangend artikel wenst te ontvangen. De waarde van de retour gestuurde artikelen worden vergoed.


    Ruilen betekent dat (een deel van) de bestelling wordt teruggestuurd en je hiervoor graag een vervangend artikel wilt ontvangen. Je ... Lees meer

  5. Hoe kan ik een artikel retourneren?

    Retourneren van een BULAGGI bestelling is heel eenvoudig:


    1. Bij je bestelling heb je een retourformulier ontvangen. Indien je een artikel wilt retourneren vul je op het formulier het aantal artikelen en de bijbehorende retourreden in.
    Wanneer je een artikel wilt ruilen geef je het aantal artikelen aan, de retourreden ... Lees meer

  6. Moet ik mijn pakket retour aanmelden op de site?

    Nee, het is niet nodig om je retourpakket via de website van BULAGGI aan te melden. Je kunt het pakket direct retour sturen. Zodra we je pakket hebben ontvangen in ons magazijn, krijg je hierover bericht per e-mail. 

  7. Waar kan ik mijn retourpakket afleveren?

    Je hebt verschillende mogelijkheden om het retourpakket af te leveren:

    1. Bij een DPD punt bij jou in de buurt (gratis)
    Vind een DPD punt bij jou in de buurt en breng je retourpakket (met DPD retoursticker die gescand moet worden) naar deze locatie. Je ontvangt hier ... Lees meer

  8. Wanneer krijg ik mijn geld terug?

    Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug nadat u heeft aangegeven de koop te willen ontbinden. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de artikelen retour hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze ... Lees meer

  9. Biedt BULAGGI garantie op de kwaliteit?

    BULAGGI biedt design tassen van hoogwaardige kwaliteit en we werken conform de Nederlandse garantie wetgeving. 
    Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Naast deze ... Lees meer

  10. Kan ik mijn retourpakket volgen?

    Ja, het is mogelijk om je pakket te volgen. Als je het retourpakket via DPD hebt verstuurd, ontvang je bij het DPD punt een inleverbewijs dat tevens geldt als Track & Trace code. 

  11. Kan ik een nieuw retourformulier ontvangen?

    Ja, neem contact op met onze klantenservice of via webshop@bulaggi.com indien je geen retourformulier hebt ontvangen bij je bestelling of wanneer je deze bent kwijt geraakt.

  12. Kan ik een nieuwe retoursticker ontvangen?

    Ja, neem contact op met onze klantenservice webshop@bulaggi.com indien je geen retoursticker hebt ontvangen bij je bestelling, of je bent deze kwijt geraakt.

  13. Kunnen SALE artikelen ook worden geretourneerd?

    Ja, wij maken geen onderscheid in retourneren tussen BULAGGI artikelen uit de nieuwe collectie, of SALE artikelen. 

    Je hebt hierbij de volgende opties:

    1. Zonder melding: retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Wanneer je zonder voorafgaande melding wilt retourneren dienen de producten binnen 14 dagen na ontvangst te worden geretourneerd vergezeld met een verklaring ... Lees meer
  14. Hoe werkt het retourneren van een artikel dat betaald is met een cadeaukaart?

    Klanten die in de BULAGGI webshop een artikel hebben aangeschaft middels een cadeaukaart, zullen van onze klantenservice een nieuwe cadeaukaart ontvangen. Wij zullen hierover contact met je opnemen per e-mail.

  15. Met welke vervoerder wordt mijn pakket verstuurd?

    Je pakket zal worden verstuurd met de vervoerder DPD.

  16. Ik heb een klacht, wat moet ik doen?

    Indien je ontevreden bent over een BULAGGI artikel of de dienstverlening, dan kun je een klacht indienen via ons contactformulier.

    Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, word je binnen de termijn van ... Lees meer