Gratis verzenden

Gratis retourneren

Voor 16:00 besteld = morgen in huis

Ruilen & Retourneren - FAQ

  1. Wat is de retourtermijn?

    Je dient binnen 14 dagen na ontvangst je herroepingsverklaring bij ons kenbaar maken om de artikelen te ruilen of retourneren. Vervolgens heb je nog 14 dagen om de goederen daadwerkelijk retour te sturen. Dit geldt ook voor sale artikelen.

  2. Kan ik een artikel omruilen?

    Ja, indien je graag een vervangend artikel wilt ontvangen voor het geretourneerde artikel, dan kunnen wij deze naar je toesturen. Geef het artikelnummer + kleur aan op het retourformulier en wij sturen jou dit artikel per post toe. Indien het vervangende artikel niet van gelijke waarde is, dan zullen wij contact ... Lees meer

  3. Wat is het verschil tussen retourneren en ruilen?

    Retourneren betekent dat (een deel van) de bestelling wordt terug gestuurd naar BULAGGI en je hiervoor geen vervangend artikel wenst te ontvangen. De waarde van de retour gestuurde artikelen worden vergoed.


    Ruilen betekent dat (een deel van) de bestelling wordt teruggestuurd en je hiervoor graag een vervangend artikel wilt ontvangen. Je ... Lees meer

  4. Hoe kan ik een artikel retourneren?

    Retourneren van een BULAGGI bestelling is heel eenvoudig:


    1. Bij je bestelling heb je een retourformulier ontvangen. Indien je een artikel wilt retourneren vul je op het formulier het aantal artikelen en de bijbehorende retourreden in.
    Wanneer je een artikel wilt ruilen geef je het aantal artikelen aan, de retourreden ... Lees meer

  5. Moet ik mijn pakket retour aanmelden op de site?

    Nee, het is niet nodig om je retourpakket via de website van BULAGGI aan te melden. Je kunt het pakket direct retour sturen. Zodra we je pakket hebben ontvangen in ons magazijn, krijg je hierover bericht per e-mail. 

  6. Waar kan ik mijn retourpakket afleveren?

    Je hebt verschillende mogelijkheden om het retourpakket af te leveren:

    1. Bij een DPD punt bij jou in de buurt (gratis)
    Vind een DPD punt bij jou in de buurt en breng je retourpakket (met DPD retoursticker die gescand moet worden) naar deze locatie. Je ontvangt hier ... Lees meer

  7. Wanneer krijg ik mijn geld terug?

    Binnen uiterlijk 14 dagen kun je het retourbedrag terug verwachten op je rekening vanaf het moment dat wij je pakket retour hebben ontvangen. Zodra we de restitutie hebben verwerkt, zullen we je hierover per e-mail informeren. Indien je het retourbedrag nog niet hebt ontvangen binnen deze termijn, neem dan contact met ... Lees meer

  8. Biedt BULAGGI garantie op de kwaliteit?

    BULAGGI biedt design tassen van hoogwaardige kwaliteit en we werken conform de Nederlandse garantie wetgeving. Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Naast deze ... Lees meer

  9. Kan ik een nieuw retourformulier ontvangen?

    Ja, neem contact op met onze klantenservice of via webshop@bulaggi.com indien je geen retourformulier hebt ontvangen bij je bestelling of wanneer je deze bent kwijt geraakt.

  10. Kan ik mijn retourpakket volgen?

    Ja, het is mogelijk om je pakket te volgen. Als je het retourpakket via DPD hebt verstuurd, ontvang je bij het DPD punt een inleverbewijs dat tevens geldt als Track & Trace code. 

  11. Kan ik een nieuwe retoursticker ontvangen?

    Ja, neem contact op met onze klantenservice webshop@bulaggi.com indien je geen retoursticker hebt ontvangen bij je bestelling, of je bent deze kwijt geraakt.

  12. Kunnen outlet artikelen ook worden geretourneerd?

    Ja, wij maken geen onderscheid in retourneren tussen BULAGGI artikelen uit de nieuwe collectie, of outlet artikelen. Alle artikelen dienen binnen 14 dagen na het kenbaar maken van de herroepingsverklaring (binnen 14 dagen na ontvangst) geretourneerd te worden.  

  13. Hoe werkt het retourneren van een artikel dat betaald is met een cadeaukaart?

    Klanten die in de BULAGGI webshop een artikel hebben aangeschaft middels een cadeaukaart, zullen van onze klantenservice een nieuwe cadeaukaart ontvangen. Wij zullen hierover contact met je opnemen per e-mail.

  14. Wat zijn de retourvoorwaarden?

    BULAGGI accepteert geretourneerde artikelen die:
    ✓ Degelijk verpakt zijn.
    ✓ Het retourformulier bevatten, zodat wij je bestelling kunnen herleiden.
    ✓ Binnen 14 dagen worden geretourneerd (binnen 14 dagen na ontvangst).

  15. Mag ik een gratis artikel houden?
    Indien je een gratis artikel hebt ontvangen bij een gekocht artikel en je retourneert het betaalde/gekochte artikel, dan dien je ook het gratis artikel terug te sturen. Bijvoorbeeld in het geval van gratis portemonnee bij aankoop van een tas. Wanneer je een vervangend artikel wilt ontvangen voor het gekochte artikel van ... Lees meer