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Umtausch- und Rückgabebedingungen - FAQ

  1. Welche Rückgabefrist gilt?

    Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht und können Artikel daher innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder zurückschicken. Das gilt sogar für Sale-Artikel.

  2. Wie hoch sind die Rücksendekosten?

    Wir berechnen Ihnen keine Kosten für die Rücksendung, wenn Sie uns die Ware über einen DPD-PaketShop zurückschicken.

    Die Rücksendung eines Pakets über einen DPD-Paketshop erfolgt mit einem Retourenaufkleber, den Sie zu Ihrer Bestellung im Paket erhalten haben.

    Wenn Sie das Paket mit einem anderen Paketdienst zurückschicken möchten, gehen diese Kosten ... Weiterlesen

  3. Ist Umtausch möglich?

    Ja, wenn Sie für einen zurückgeschickten Artikel gern einen anderen erhalten möchten, schicken wir Ihnen diesen gern zu. Füllen Sie dazu die Artikelnummer und Farbe auf dem Retourenschein aus. Wir stellen Ihnen diesen Artikel dann mit der Post zu. Falls der Umtauschartikel nicht dem Wert des ursprünglich bestellten Artikels entspricht, wenden ... Weiterlesen

  4. Was ist der Unterschied zwischen Rücksendung und Umtausch?

    Zurückschicken bedeutet, dass die Bestellung ganz oder nur ein Teil an BULAGGI zurückgeschickt wird und Sie keinen anderen Artikel wünschen. Dann wird Ihnen der Wert der Rücksendung erstattet.

    Umtauschen bedeutet, dass Sie die Bestellung ganz oder nur ein Teil zurückschicken und Sie dafür gern einen anderen Artikel erhalten möchten. Sie haben beispielsweise ... Weiterlesen

  5. Wie muss ich einen Artikel zurückschicken?

    Die Rücksendung eines bei BULAGGI bestellten Artikels geht ganz einfach:

    1. Sie haben zu Ihrer Bestellung auch einen Retourenschein erhalten. Wenn Sie einen Artikel zurückschicken möchten, füllen Sie bitte auf dem Retourenschein die Zahl der Artikel und den Grund für die Retoure aus.

    Wenn Sie einen Artikel tauschen möchten, teilen Sie bitte die ... Weiterlesen

  6. Muss ich mein Paket auf der Website als Retoure anmelden?

    Nein, Sie brauchen Ihre Retoursendung nicht auf der Website von BULAGGI anzumelden. Sie können das Paket ohne Anmeldung zurückschicken. Sobald Ihr Paket in unserem Lager angekommen ist, werden Sie per E-Mail darüber benachrichtigt. 

  7. Wo kann ich mein Retourenpaket abgeben?

    Zur Abgabe Ihres Retourenpakets stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten offen:

    1. Bei einem DPD-Paketshop in Ihrer Nähe, das ist kostenfrei.

    Suchen Sie einen DPD-Paketshop in Ihrer Nähe und geben Sie dort Ihr Retourenpaket ab (DPD-Retourenaufkleber muss gescannt werden). Sie erhalten anschließend eine Übernahmequittung.

    2. Bei einem anderen Paketdienst abgeben (auf eigene ... Weiterlesen

  8. Wann wird mein Geld erstattet?

    Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Retourenpakets werden wir Ihnen den Kaufbetrag erstatten. Nachdem die Rückerstattung in unserem System verarbeitet ist, erhalten Sie dazu eine E-Mail. Wenn die Erstattung des Kaufbetrags nicht innerhalb dieser Frist auf Ihrem Konto eingegangen ist, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung webshop@bulaggi.com.

    ... Weiterlesen
  9. Bietet BULAGGI eine Qualitätsgarantie?

    BULAGGI führt hochwertige Designtaschen und arbeitet gemäß dem niederländischen Garantiegesetz. Falls ein Artikel untauglich ist, weil er beispielsweise defekt ist, haben Sie bei BULAGGI ein Jahr lang das Recht auf einen Ersatzartikel, wenn dies möglich ist, oder auf die Erstattung Ihres Kaufbetrags. Von der Garantie ausgenommen sind Artikel, die bei normaler ... Weiterlesen

  10. Kann ich mein Retourenpaket verfolgen?

    Ja, es ist möglich, die Rücksendung des Pakets zu verfolgen. Wenn Sie mit DPD eine Retoursendung verschickt haben, erhalten Sie bei DPD eine Übernahmequittung, die auch einen Rückverfolgungscode enthält. 

  11. Kann ich einen neuen Retourschein erhalten?

    Ja, kontaktieren Sie unseren Kundenservice webshop@bulaggi.com, wenn Sie keinen Retourschein zu Ihrer Bestellung erhalten oder ihn verloren haben.

  12. Kann ich einen neuen Retouraufkleber bekommen?

    Ja, kontaktieren Sie unseren Kundenservice webshop@bulaggi.com, wenn Sie keinen Retouraufkleber zu Ihrer Bestellung erhalten oder ihn verloren haben.

  13. Kann ich auch SALE-Artikel zurückschicken?

    Ja, wir behandeln alle Artikel von BULAGGI gleich, unabhängig, ob sie aus der neuen Kollektion oder aus SALE stammen. Alle Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden.

    Wie kann ich einen Artikel zurückschicken, der mit einer Geschenkkarte bezahlt worden ist?       Kunden, die im Webshop von BULAGGI einen Artikel ... Weiterlesen